一、人員招聘及入職

 1、建立人才儲備庫

遵義市民望人力資源服務有限公司（以下簡稱“民望公司”）通過以下渠道建立了內部人才儲備庫。

（1）通過自身的人才渠道和就業(yè)機構等途徑尋找人才；

（2）舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；

（3）與省內外各大高校、中職技校和就業(yè)機構搭建合作平臺；

（4）通過公司網(wǎng)站、微信公眾號等長期發(fā)布人員需求信息；

（5）與市、縣人力資源和社會保障部門、民政部門、街道、社區(qū)建立長期合作關系；

（6）在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。

二、具體操作流程

1、由用工單位提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；

2、民望公司從人才儲備庫里提取符合用工單位需求的人員，并通知其帶上相關證件（身份證，學歷證，崗位資質證等），組織本公司和用工單位經(jīng)驗豐富人員組成考核小組，對符合條件人員進行考試。若人才庫中無匹配人選，立即采取公開招聘等其他渠道招聘；

3、考試合格者帶上個人相關證件到用工單位進行復試（含實際操作）；

4、復試合格者，持用工單位開具的《請求派遣函》，并提交以下材料（體檢報告、政審證明、身份證復印件、畢業(yè)證復印件、各類資質證書、銀行卡復印件等），審查無誤后民望公司為員工辦理入職手續(xù)（簽訂《勞動合同書》，及時申繳有關社會保險等）；開具《派遣函》，由員工帶去用工單位報到，用工單位在《派遣函》上蓋好騎縫章后，上半聯(lián)由員工送回公司，下半聯(lián)由用工單位保存。

5、試用期結束后，考核不合格者（試用期考核標準以用工單位的要求為準），用工單位可開具《退工通知書》將員工直接退回民望公司，民望公司將及時與用工單位人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工到用工單位進行試用。

三、招聘周期

1、一般通用型工種及崗位：1-10天；

2、特殊工種及高端人才1-30天。

四、入職培訓

1、公司對員工開展入職前教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式，清楚公司的派遣員工管理規(guī)定；

2、引導派遣員工理解和認識與用工單位正式職工存在的差異，保持良好心態(tài)；

3、請用工單位相關人員向派遣員工對用工單位的管理制度、企業(yè)文化等進行培訓；

4、培訓有關安全生產(chǎn)知識。

五、員工檔案建立與管理

按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，民望公司為派遣員工建立并托管勞動檔案，把員工基本信息、獎懲、考核和晉升情況及時入檔。具體操作流程為：

1、用工單位配合民望公司收集、整理派遣員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息；

2、民望公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；

3、建立并托管派遣員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案）；

4、對檔案進行妥善管理，并根據(jù)派遣員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔；

5、與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。

六、員工離職管理

1、用工單位退回員工流程

（1）民望公司派遣符合用工單位需求的員工到用工單位報到，由用工單位對其進行復試；

（2）派遣員工未能通過用工單位復試的，用工單位立即將員工退回，民望公司做好員工的解釋工作，并將其納入民望公司內部人才儲備庫，等待其他的推薦；

（3）派遣員工在復試合格后與我公司簽訂勞動合同，進入試用期。在試用期內經(jīng)用工單位證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內退回我公司，我公司做好員工解釋工作，并將其納入公司人才儲備庫，等待其他推薦；   

（4）試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。

（5）若因員工違法或嚴重違反用工單位規(guī)章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反用工單位具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內容，以便民望公司根據(jù)相關情況進行處理；

（6）員工退回民望公司后，由民望公司立即補充符合用工單位需求的人員到用工單位工作，并與用工單位結算退回員工的薪資手續(xù)；

（7）公司根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關系，對造成用工單位經(jīng)濟損失的，同時出具《處理通知書》；

（8）對能力突出的員工可酌情考慮推薦到其他工作崗位；

（9）經(jīng)民望公司審批，公司財務部門與解除或終止勞動合同關系的員工辦理財務結算手續(xù)。

2、員工辭職流程

（1）派遣員工提前30日向用工單位書面提出辭職（撰寫《辭職申請書》）；

（2）員工辦理離職交接手續(xù)，用工單位確認其工作交接完畢后在《辭職申請書》上簽署同意意見；

（3）民望公司與用工單位接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)給用工單位造成經(jīng)濟損失；

（4）員工持用工單位簽署同意意見的《辭職申請書》到民望公司辦理辭職手續(xù)，公司為其出具《解除勞動合同證明》；

（5）民望公司為員工辦理社會保險關系轉移手續(xù)（如需繳納費用的另行收取），同時公司財務部門與辭職員工進行工資結算。

3、與員工終止勞動合同流程

（1）派遣員工合同到期前1個月，民望公司向用工單位了解是否與其續(xù)簽合同，如不續(xù)簽，公司提前1個月出具《不再續(xù)簽勞動合同通知書》，并以法定形式送達員工本人，同時向用工單位反饋情況；

（2）民望公司及時調查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如派遣員工給用工單位造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；

（3）民望公司協(xié)助用工單位進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與用工單位結算離職員工薪資等費用；

（4）通知員工本人到民望公司辦理社會保險轉移和財務結算手續(xù)。

七、法定社會保險辦理

遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于用工單位成本和風險控制，也為激勵員工工作積極性，公司將為用工單位提供合理的社會保險建議，有區(qū)別地為派遣員工辦理法定社會保險，以進一步為用工單位規(guī)避風險，減少支出。

1、與用工單位確定社會保險辦理方案

根據(jù)國家、省、市相關社會保險政策與地方社保局對接溝通，雙方確定社會保險辦理方案。

2、收集相關材料辦理員工社會保險

3、國家法定社會保險參保基數(shù)和比例

（1）繳納基數(shù)：工資總額。工資不足社平工資40%的，按社平工資的40%為繳費基數(shù)。

（2）最新繳納比例

A.養(yǎng)老保險：單位承擔16%，個人承擔8%。

B.醫(yī)療（生育）保險：單位承擔6.5%，個人承擔2%。

C.失業(yè)保險：單位承擔0.7%，個人承擔0.3%。

D.工傷保險：根據(jù)行業(yè)性質，由單位承擔0.4%－2.5%,個人不用承擔。

注：繳納基數(shù)及比例隨地方社保政策適時調整。

八、工資發(fā)放

民望公司派遣員工工資標準以國家和當?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準，根據(jù)用工單位確立的工資等級制定，并按照民望公司與派遣員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證派遣員工通過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)，假設發(fā)放工資的時間為T日，民望公司將按照以下流程支付員工工資：

1、T－10日(即發(fā)放工資前十日)，用工單位將派遣員工上月（統(tǒng)計周期以用工單位財務結算周期為準）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算派遣員工工資明細、各項保險費及管理費后，以電子版形式提供給民望公司；

2、T－5日，用工單位收到民望公司開具的正式發(fā)票后，全額將上述費用劃撥到我公司指定賬戶，同時，民望公司及時對派遣員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算；

3、T日，民望公司將本月實發(fā)工資發(fā)放到派遣員工的工資卡中。

九、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理

發(fā)生工傷事故，用工單位應采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知民望公司。民望公司按如下程序處理：

1、派遣員工發(fā)生工傷后，用工單位應立即就近將其送醫(yī)療機構搶救，并在12小時內通知民望公司。民望公司在24小時內向管轄的社保局工傷保險經(jīng)辦部門報告事故信息。按法定程序申請工傷認定及勞動能力鑒定等事宜;

2、民望公司及與用工單位共同研究該次工傷事故的處理方案，由民望公司代員工向社保局申請工傷待遇。職工因工傷按《工傷保險條例》等相關規(guī)定應由用人單位承擔的待遇，由用工單位承擔；

3、民望公司與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關事宜，若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由民望公司出庭應訴。

十、非因工受傷處理

1、派遣員工非因工受傷，有關醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)療保險政策執(zhí)行，由醫(yī)?；鸷蛡€人承擔，用工單位不承擔；

2、在醫(yī)療期內，按照勞動合同法規(guī)定，用工單位不得將該員工退回民望公司，并按照有關政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資。

十一、勞動爭議處理

1、勞動爭議的涵義

用工單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：

（1）因用工單位開除、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；

（2）因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；

（3）因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議）；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。

2、操作流程

（1）發(fā)生勞動爭議后，用工單位向民望公司提出處理申請，民望公司啟動應急機制，選派代表處理；

（2）由民望公司進行調解，在遵循國家法律法規(guī)和當事人雙方自愿原則，經(jīng)調解達成協(xié)議的，制作調解協(xié)議書；

（3）經(jīng)民望公司調解不成的，民望公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；

（4）對仲裁裁決不服的，由民望公司在規(guī)定的時效內向法院提起訴訟。